환불 정책

환불 + 취소

1. 24시간 이내 환불: 구매 후 24시간 이내에 주문을 취소하는 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 즉시 고객 지원팀info@hockeyeshop.com으로 연락하여 환불 절차를 시작하세요.

2. 24시간 이후 환불: 구매 후 최초 24시간이 지나면 어떤 이유로든 더 이상 환불이 제공되지 않습니다. 모든 판매는 최종 판매로 간주됩니다.

 

반품 + 교환

1. 3일 반품 정책이 적용되므로 상품을 수령한 후 3일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

2. 반품이 가능하려면 상품을 수령했을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태, 태그가 부착된 상태, 원래 포장 상태여야 합니다.

3. 반품을 시작하려면 info@hockeyeshop.com 으로 문의하시기 바랍니다. 반품이 수락되면 당사 측의 실수가 아닌 한, 고객님이 직접 반품에 발생 되는 배송비를 부담하여 상품을 반송해야 합니다. 배송 중 파손을 방지하기 위해 제품을 안전하게 포장해 주시기 바랍니다. 먼저 반송 요청을 하지 않고 반송된 상품은 접수되지 않습니다. 

반품 관련 문의는 info@hockeyeshop.com 으로 언제든지 문의하실 수 있습니다.

4. 검사 및 환불: 반품된 상품이 접수되면 저희 팀이 상품 상태를 검사합니다. 제품이 반품 기준을 충족하는 경우 원래 구매 금액에 대한 환불을 처리합니다. 환불 금액에는 최초 발생 된 배송비를 제외한 나머지 금액만 환불 조치 됩니다.

당사 측의 실수가 아닌 제품 교환의 경우는 제품 재 발송에 대한 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하시며 온라인에서 결제 가능하시도록 안내 드리겠습니다.

예외/반품 불가 품목
개인 맞춤형 주문 및 상품과 같은 특정 유형의 상품은 반품이 불가능합니다.
또한 세일 품목, 기프트 카드 또는 리워드 시스템을 사용하여 교환한 제품은 반품할 수 없습니다.

반품 기간 초과
반품 기간인 3일이 지난 후에 반품 요청을 하는 경우, 반품이 접수되지 않으며 최종 판매로 간주됩니다.

반품된 품목 환불
환불이 승인되면 영업일 기준 7~14일 이내에 원래 결제 수단으로 자동 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사에서 환불을 처리하는데 시간이 걸릴 수 있다는 점을 기억하세요.
반품이 승인된 후 영업일 기준 15일 이상 경과한 경우, info@hockeyeshop.com 으로 문의하시기 바랍니다.